POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Do’or Complementos, todos nuestros productos están íntegramente hechos a mano, uno a uno, y elaborados exclusivamente bajo pedido. Cada pieza es el resultado de un proceso artesanal, lo que implica que no existen dos productos exactamente iguales y que pequeñas variaciones forman parte de su esencia y valor.

Debido a esta naturaleza artesanal y por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de los productos adquiridos, salvo en los siguientes casos excepcionales:

Fallos en la fabricación o daños durante el transporte:
Aunque cada pieza es revisada cuidadosamente antes de su envío, al tratarse de productos hechos a mano, puede producirse algún fallo puntual en su fabricación o daños ocasionados durante el transporte.
En estos casos, Do’or Complementos se hace responsable, siempre que la incidencia sea comunicada en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, por correo electrónico y adjuntando imágenes claras que muestren el defecto o daño.

Devoluciones previamente acordadas:
Únicamente se aceptarán devoluciones cuando ambas partes hayan acordado expresamente, antes de realizar el pedido, la posibilidad de devolución.

Fuera de estos supuestos, no se aceptarán cambios ni devoluciones, ya que cada producto es fabricado de manera artesanal y personalizada para cada cliente.