Bisutería & Complementos

En Do’or Complementos, todos nuestros productos están íntegramente hechos a mano, uno a uno, y elaborados exclusivamente bajo pedido. Cada pieza es el resultado de un proceso artesanal, lo que implica que no existen dos productos exactamente iguales y que pequeñas variaciones forman parte de su esencia y valor.

Debido a esta naturaleza artesanal y por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de los productos adquiridos, salvo en los siguientes casos excepcionales:

Fallos en la fabricación o daños durante el transporte:
Aunque cada pieza es revisada cuidadosamente antes de su envío, al tratarse de productos hechos a mano, puede producirse algún fallo puntual en su fabricación o daños ocasionados durante el transporte.
En estos casos, Do’or Complementos se hace responsable, siempre que la incidencia sea comunicada en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, por correo electrónico y adjuntando imágenes claras que muestren el defecto o daño.

Devoluciones previamente acordadas:
Únicamente se aceptarán devoluciones cuando ambas partes hayan acordado expresamente, antes de realizar el pedido, la posibilidad de devolución.

Fuera de estos supuestos, no se aceptarán cambios ni devoluciones, ya que cada producto es fabricado de manera artesanal y personalizada para cada cliente.

Tarjeta de crédito/débito

El pago se realizará a través de TPV (Terminal Punto de Venta) que cuenta con sistema de doble seguridad como Visa Verified y Mastercard Securecode. Los datos bancarios no serán conocidos en ningún momento por Do’or Complementos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Transferencia bancaria

También aceptamos el pago por transferencia bancaria. Su pedido pasará a un estdo “EN ESPERA” hasta que recibamos el pago. En ese momento lo preparamos y su pedido cambiará al estado “PROCESANDO”.